Après une effraction ou une tentative d’effraction, ne touchez à rien et n’entrez pas si vous pensez qu’une personne peut encore être présente : appelez le 112 en cas de danger ou la police au 101 pour déclarer les faits. Une fois les constatations faites, faites sécuriser la porte par un serrurier, afin que le logement ne reste pas ouvert.
À Seraing, nous proposons la mise en sécurité après effraction, jour et nuit. Un appel au +32 4 333 41 46 permet de décrire l’état de la porte avant le déplacement.
Les premiers gestes à adopter
Votre sécurité passe avant tout. Si vous constatez que la porte est forcée en rentrant, restez à l’extérieur, éloignez-vous et prévenez les secours ou la police. Une fois les lieux sécurisés, voici l’ordre conseillé :
- évitez de toucher la porte, la serrure et les objets déplacés avant le passage de la police, pour ne pas effacer d’éventuelles traces ;
- prenez des photos de la porte, de la serrure et des dégâts, utiles pour votre dossier ;
- faites un premier inventaire de ce qui manque ;
- prévenez votre assureur en suivant les conditions de votre contrat.
Pourquoi sécuriser la porte sans attendre
Une porte forcée ne ferme plus correctement, voire plus du tout. Laisser le logement dans cet état expose à un nouveau passage et empêche de quitter les lieux sereinement. La mise en sécurité consiste à rendre la porte de nouveau fermable et résistante : réparer ou remplacer la serrure, le cylindre ou la gâche, et vérifier l’état du cadre.
Si vos clés ont été volées ou si vous craignez qu’une copie circule, le remplacement du cylindre est généralement recommandé, car il rend les anciennes clés inutilisables.
Comment le serrurier intervient
Le serrurier commence par constater l’état de la porte, du cadre et de la serrure. Selon les dégâts, il peut réparer ou remplacer la serrure, changer le cylindre ou poser une serrure plus sécurisée, par exemple une serrure multipoints. Voir à ce sujet notre article sur la serrure multipoints.
Pensez à conserver les pièces remplacées ou à les photographier si votre assureur le demande. Les prestations sont présentées sur la page services de serrurerie à Seraing, avec le changement de serrure. En cas d’urgence, la page serrurier urgence à Seraing explique comment nous joindre.
Que faire en attendant l’intervention
Si vous devez quitter le logement avant que la porte soit réparée, demandez à un proche de rester sur place ou de vous accompagner, et emportez vos papiers d’identité, vos clés restantes et vos objets de valeur. Ne bricolez pas la porte avec des moyens de fortune qui pourraient gêner la police ou le serrurier. Une fois la porte sécurisée, profitez-en pour vérifier les autres accès : fenêtres, porte de cave, porte de garage et porte arrière.
Sur le plus long terme, une serrure de meilleure qualité, un cylindre en bon état et une porte dont le cadre est solide limitent les risques. Un professionnel peut vous conseiller sur la solution adaptée à votre type de porte.
Questions fréquentes
Dois-je attendre la police avant de faire changer la serrure ?
Il est conseillé de laisser la police faire ses constatations avant de modifier quoi que ce soit, puis de faire sécuriser la porte dès qu’elle vous y autorise.
Faut-il changer le cylindre après un cambriolage ?
C’est souvent recommandé, surtout si des clés ont été volées ou perdues, afin que les anciennes clés ne fonctionnent plus.
L’assurance prend-elle en charge la porte ?
Cela dépend de votre contrat. Contactez votre assureur et gardez photos et justificatifs pour constituer le dossier.
Besoin de sécuriser une porte à Seraing ? Appelez le +32 4 333 41 46.